Somos una tabaqueria con más de 25 años de experiencia en el mercado, ubicada en CDMX, dedicada a ofrecer una selección premium y diversa para el aficionado. Contamos con un amplio catálogo de puros de las marcas más prestigiosas y buscadas, como la legendaria Cohiba, la exclusiva Montecristo, la clásica Romeo y Julieta, Partagás, Hoyo de Monterrey, H. Upmann, la reconocida dominicana Arturo Fuente, entre muchas otras. (Davidoff, Oliva, My Father, Plasencia, Joya de Nicaragüa, Te amo, Casa 1910, Cházaro)

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Además, manejamos una extensa gama de accesorios para fumador, incluyendo:

• Pipas (de diversas maderas y materiales)
• Humidores, ceniceros, pureras, cortadores
• Tabaco de liar (para cigarrillos y para pipa)
• Cigarros y complementos.

Nuestro compromiso es garantizar la autenticidad, la calidad y el mejor servicio a todos nuestros clientes.

Nuestro sitio web es un cotizador en línea, especializado en productos de tabaco y accesorios. No realizamos la venta directa ni el cobro a través de esta plataforma.

El objetivo principal es ofrecerle una herramienta rápida y precisa para:

• Explorar nuestro extenso catálogo de puros, tabacos y accesorios.
• Seleccionar los productos de su interés.
• Generar una cotización o lista de precios detallada con los productos elegidos.

Utilizamos un sistema de cotización para asegurar la mejor experiencia de compra, especialmente con productos premium y exclusivos como los nuestros.

La razón es doble y busca proteger su inversión:

Garantía de existencia y frescura: dada la alta rotación y la naturaleza delicada de los puros (que deben mantenerse en condiciones óptimas), la cotización nos permite verificar en tiempo real la disponibilidad física del producto en nuestro humidor y su estado perfecto. Si un producto de su lista se agotó justo antes de su solicitud, podemos informarle de inmediato y ofrecerle una alternativa, evitando el cobro por un artículo inexistente.

Este proceso asegura que el producto esté disponible y en perfecto estado antes de realizar cualquier cobro, garantizando la transparencia total antes de la transacción final.

Una vez que recibimos su solicitud a través del cotizador, nuestro equipo inicia un proceso personalizado para garantizar la disponibilidad y el mejor servicio.

Verificación de existencias: nuestro personal de bodega verifica inmediatamente la existencia de cada producto solicitado en su cotización para asegurar que estén disponibles y en las condiciones ideales (especialmente los puros, que requieren control de humedad y temperatura).

Cálculo de costo de envío y opciones de paquetería: Con su dirección de destino, nuestro asesor calculará el costo de envío. Trabajamos con distintas paqueterías líderes para poder ofrecerle varias opciones de servicio y diferentes rangos de precios, dándole a usted el poder de elegir.

¡Envío Gratis! Queremos premiar su preferencia: En todas las compras mayores a $5,000 pesos, el envío es completamente GRATIS.

Respuesta y confirmación (máximo 24 Horas): Garantizamos una respuesta formal a su correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas hábiles. En este correo recibirá el resumen final de su pedido con:

• La lista de productos confirmados en existencia.
• El costo total final (productos + envío).
• Los datos para realizar el pago (transferencia, depósito, etc.).

Confirmación y pago: una vez que usted confirme que el pedido y el precio son correctos, podrá proceder a realizar el pago.

Envío: tras la recepción de la confirmación del pago, su pedido será empacado de manera segura y se procederá con el envío. Recibirá un número de seguimiento para rastrear su paquete.

Una vez que su asesor confirme la existencia de los productos y el costo final de su cotización, usted podrá realizar el pago utilizando las siguientes opciones:

• Transferencia electrónica (SPEI / Interbancaria): es la forma de pago más rápida y recomendada. Aceptamos transferencias desde cualquier banco.
• Depósito en efectivo: puede realizar su depósito directamente en la cuenta bancaria que le proporcionará su asesor.
• Link de pago con tarjeta de crédito: ofrecemos la facilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito a través de un link de pago seguro.

Importante: La opción de pago con tarjeta de crédito aplica únicamente para compras con un monto mínimo de $2,500 pesos.

En tienda, de 1 a 2 días hábiles: si el producto se encuentra físicamente en nuestra tienda principal y puede ser preparado para el envío de forma inmediata.

En almacén central, de 2 a 6 días hábiles: el producto debe ser trasladado desde nuestro almacén central o de un humidor especializado a la tienda para su empaquetado y despacho.

Importante:

• Estos tiempos se refieren al momento en que el paquete es entregado a la paquetería, no al tiempo total de tránsito.
• Su asesor le informará en el correo de confirmación si los productos de su pedido se encuentran en “Tienda” o en “Almacén Central” para que tenga el tiempo de despacho más preciso.
• Una vez que el paquete es entregado a la mensajería, el tiempo de tránsito estándar es de 1 a 3 días hábiles a menos que sea zona re expedita

Debido a la naturaleza exclusiva y, en ocasiones, de edición limitada de muchos de nuestros productos (especialmente Habanos y puros raros), las existencias pueden ser variables. Si un producto de su cotización se encuentra agotado, nuestro asesor le ofrecerá inmediatamente tres opciones:

1. Sugerencia de un sustituto: le propondremos una alternativa con un perfil de sabor, fortaleza y precio similar de una marca disponible.
2. Pedido especial (Backorder): si desea esperar por el producto agotado, podemos tomar un pedido especial (backorder). Le informaremos del tiempo estimado de reabastecimiento y le notificaremos tan pronto como llegue a nuestro humidor
3. Eliminación del ítem: simplemente ajustamos el subtotal de su cotización eliminando el artículo faltante y procedemos con el envío del resto de los productos confirmados.

Nuestro equipo de expertos está listo para asistirle antes, durante y después de su proceso de cotización.

• Contacto directo por WhatsApp: para una atención más rápida y personalizada, puede contactarnos a nuestro número de WhatsApp en el +52 55 5197 1263
• Correo electrónico: puede responder directamente al correo de confirmación de su cotización para hablar con su asesor asignado.
• Horario de atención: nuestro horario de atención para consultas y seguimiento de pedidos es de lunes a viernes de 11:00 a 18:00 hrs.

La conservación es nuestra máxima prioridad. Entendemos que un puro es un producto orgánico que requiere condiciones perfectas, por eso le garantizamos:

• Almacenamiento profesional: todos nuestros puros, sin excepción, se almacenan en humidores y cámaras de humidificación profesionales con sistemas de control de clima de última generación.
• Humedad y temperatura ideales: mantenemos rigurosamente la humedad relativa entre el 65% y 75%, y la temperatura entre 18°C y 21°C. Esto asegura que el tabaco mantenga su frescura, aceites naturales, aromas y esté listo para ser disfrutado.
• Empaque de envío seguro: para el despacho, los puros son empacados cuidadosamente para mantener su integridad y protegerlos de cambios de humedad durante el tránsito.